Retouren und Rückgabe
Rücksendungen und Rückgaben unserer Artikel.
Haben Sie einen Artikel versehentlich falsch bestellt? Sie haben ab Lieferdatum bis zu 14 Tage Zeit, um bei uns bestellte Produkte zu retournieren. Wir empfehlen Ihnen, uns per Mail auf retouren@thermfox.ch zu schreiben oder uns anzurufen. Wir senden Ihnen dann gerne eine Retouren-Bestätigung und einen Lieferschein zu. Das hilft uns Ihr retourniertes Produkt klar zu identifizieren und den Vorgang abzuwickeln. Bitte geben Sie Grund der Retoure, Zustand des Produkts und den Zustand der Verpackung an.
Bitte beachten Sie, dass wir geöffnete Verpackungen und deren Produkt zurücknehmen, dabei aber einen Abzug von max. 10% vornehmen. Der Abzug wird von uns von Fall zu Fall definiert nach der Inspektion der Produktes. Der Abzug deckt dabei die Wiederaufbereitung. Zusätzlich können wir das Produkt nicht mehr Neuwertig verkaufen. Bitte beachten Sie dass wir Geräte die ersichtlich im freien gebraucht wurden und Gebrauchtspuren aufweisen von dieser Regelung ausgenommen sind. Ungeöffnete Verpackungen werden 1:1 erstattet. Gerne beraten wir sie bei der Auswahl eines neuen passenden Produktes. Rufen Sie uns dazu an.
INFO: In der Schweiz gibt es grundsätzlich kein gesetzlich vorgeschriebenes Rückgaberecht. Normalerweise können Käuferinnen und Käufer von einem üblichen Kaufvertrag nicht ohne Weiteres zurücktreten. Allerdings gewähren wir Ihnen von uns aus ein freiwilliges Rückgaberecht. Bei www.thermfox.ch haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zur Verfügung.
Abschließend ist uns zu diesem Thema wichtig, dass Sie als Kunde Happy sind – trotzdem beruht unser Angebot auf Gegenseitigkeit.
Wenn Sie nun ein falsches Produkt gekauft haben rufen Sie uns am Besten an – wir sind gerne für Sie da.
Ihr Thermfox Team
